Некоторые считают, что в условиях конфликта руководитель должен полностью подавлять эмоции и руководствоваться исключительно холодным расчетом. Однако на самом деле эмпатия — это не просто «жалость», а функция мозга, которая позволяет предсказывать поведение других людей, сообщила психолог и нейрофизиолог Ирина Павлова в комментарии RuNews24.ru.