Когда компания растет, регламенты и инструкции быстро превращаются в «кладбище файлов», а новички всё равно идут с простыми вопросами к руководителям. Поэтому мы автоматизировали выдачу ответов на бытовые и организационные вопросы новичков, обкатав систему на сотрудниках бэк-офиса перед внедрением в IT-команды. В статье разбираем 5 шагов: от аудита реальных болей сотрудника до подключения умного ИИ-агента, который находит ответы за 30 секунд.